Premium Square Europe BV versucht, Probleme frühzeitig zu erkennen.

Bei Reklamationen werden diese intern sowohl an die Geschäftsleitung als auch an den zuständigen Account Manager gemeldet, die Geschäftsleitung überwacht die Reklamationsbearbeitung.

Premium Square Europe BV kontaktiert dann den Kunden bezüglich der Bearbeitung der Reklamation.

Premium Square Europe BV verwendet eine Auftragsplanung, um sicherzustellen, dass die Reklamation schnell bearbeitet wird.

Im Reklamationsfall wird dann festgestellt, wessen Verschulden es war. Kann die Reklamation nicht einvernehmlich gelöst werden, werden die Kunden auf die Möglichkeit des Streitbeilegungsausschusses der PPP hingewiesen.

Die Reklamationen bleiben in dieser Auftragsplanung sichtbar, werden in einem separaten
Reklamationsplan und Reklamation finden Sie auch im ERP-System von Premium Square Europe BV.

Der Reklamationsplan ist im monatlichen Bericht enthalten, damit alle Verkäufer sehen können, was bei welchem ​​Lieferanten schief gelaufen ist und wie dies letztendlich behoben wurde. Auch Premium Square Europe BV hat einen guten Gesamtüberblick.

Dies hält auch die Reklamationen unter der Aufmerksamkeit der Verkäufer und des Managements, damit alles mit dem Kunden richtig gelöst werden kann.